Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, uniquement pour les articles non personnalisés.

Conditions d’éligibilité au retour :

  • L’article doit être non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

  • Les produits personnalisés (gravures sur mesure, prénoms, messages personnalisés…) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour :

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
studiolaser.gvi@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse d’envoi.
Aucun article ne sera accepté sans demande préalable de retour.

Dommages ou erreurs :

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou incorrect, contactez-nous dès réception avec une photo à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour corriger l’erreur au plus vite.

Produits non retournables :

  • Produits personnalisés

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en promotion

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la validation ou non du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

En cas de retard ou de non réception du remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :
studiolaser.gvi@gmail.com